Algemene voorwaarden

1. Aanbieder en toepasselijkheid

Bedrijfsnaam: Simpel IT
KvK-nummer: [KVK-NUMMER VOLGT]
Vestigingsadres: [VESTIGINGSADRES VOLGT]
Contact: info@salonagendapro.nl

Met de “salon” bedoelen wij de zakelijke afnemer; met de “dienst” de overeengekomen functies van SalonAgendaPro. Schriftelijke individuele afspraken gaan bij strijdigheid voor op deze voorwaarden. Voor verwerking van persoonsgegevens namens de salon gaat de verwerkersovereenkomst voor.

Deze voorwaarden gelden wanneer zij voor of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld en zijn aanvaard. Alleen het publiceren van deze pagina wijzigt een bestaande overeenkomst niet.

2. Overeenkomst en dienstverlening

De overeenkomst ontstaat bij aanvaarding van een aanbod of bevestiging van de registratie door Simpel IT. De salon verstrekt juiste bedrijfs- en contactgegevens en zorgt dat degene die de overeenkomst sluit daartoe bevoegd is.

De beschikbare functies, proefperiode, prijs en eventuele aanvullende diensten zijn die uit het aanbod en de bevestiging. Een proefperiode loopt volgens de vooraf meegedeelde afspraken. Eventuele beperkingen op nieuwe registraties raken bestaande overeenkomsten niet automatisch.

Simpel IT spant zich in om de dienst zorgvuldig te leveren en te onderhouden. Zonder afzonderlijke schriftelijke afspraak geldt geen gegarandeerd beschikbaarheidspercentage of vaste hersteltermijn. Onderhoud en storingen kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beperken; geplande ingrijpende werkzaamheden communiceren wij waar redelijkerwijs mogelijk vooraf.

3. Accounts en verantwoord gebruik

De salon beheert de eigen accounts, gebruikersrechten en ingevoerde gegevens. Houd inloggegevens vertrouwelijk, verleen medewerkers alleen noodzakelijke rechten en trek toegang in wanneer die niet meer nodig is. Meld vermoedelijk misbruik of een beveiligingsincident zo snel mogelijk aan Simpel IT.

De dienst mag niet worden gebruikt voor onrechtmatige activiteiten, ongeoorloofde toegang, verspreiding van schadelijke software of inbreuk op rechten van anderen. De salon zorgt voor een geldige grondslag voor klant- en medewerkersgegevens en voor vereiste informatie en toestemming, bijvoorbeeld voor marketing of bijzondere persoonsgegevens.

4. Prijzen en betaling

De prijs, btw-behandeling, factureringsperiode en betaaltermijn worden in het aanbod of de overeenkomst vermeld. Aanvullende kosten worden vooraf afgesproken. Een prijswijziging wordt vooraf meegedeeld en geldt niet met terugwerkende kracht.

Bij niet-tijdige betaling sturen wij een herinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Daarna kunnen wettelijke handelsrente en wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd zijn. Eventuele opschorting blijft proportioneel en wordt vooraf aangekondigd, tenzij onmiddellijk optreden wettelijk vereist is.

5. Privacy, toestemming en beveiliging

De privacyverklaring beschrijft hoe Simpel IT persoonsgegevens verwerkt. Voor klant- en medewerkersgegevens treedt Simpel IT in beginsel op als verwerker namens de salon; de salon en Simpel IT leggen de verplichte afspraken vast in een verwerkersovereenkomst.

Wij verkopen klant- en salongegevens niet. Onze medewerkers zien deze gegevens alleen in met voorafgaande toestemming voor het betreffende doel. De salon moet bevoegd zijn die toestemming te geven en, waar nodig, toestemming van betrokken personen verkrijgen. Een wettelijk verplichte verstrekking blijft beperkt tot wat de wet vereist.

Alle data wordt versleuteld opgeslagen, inclusief back-ups en eventuele trainingsbestanden, en wordt beveiligd met passende technische en organisatorische maatregelen. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en worden opgeruimd conform de AVG en toepasselijke wettelijke bewaarplichten.

Partijen informeren elkaar tijdig over relevante beveiligingsincidenten en werken mee aan hun wettelijke verplichtingen. Concrete afspraken over verwerking, leveranciers, bewaartermijnen, back-ups en datalekken horen in de verwerkersovereenkomst.

6. AI-functionaliteit en training van ons eigen model

Simpel IT verwerkt gegevens om het eigen AI-model te trainen. Wij verkopen deze data niet. Training met persoonsgegevens vindt alleen plaats na afzonderlijke, aantoonbare toestemming van de betrokken personen, zoals uitgelegd in de privacyverklaring over AI-training. Zonder die toestemming gebruiken wij uitsluitend daadwerkelijk anonieme gegevens voor training; bijzondere persoonsgegevens zijn uitgesloten.

Akkoord gaan met deze voorwaarden is geen toestemming voor AI-training. De salon kan niet zonder bevoegdheid namens klanten of medewerkers toestemming geven. Weigeren of intrekken van trainingstoestemming verhindert niet het gebruik van de gewone salonmanagementdienst.

AI-uitvoer kan onjuist of onvolledig zijn. Controleer voorstellen voordat je ze gebruikt voor klantcommunicatie, afspraken, administratie of andere beslissingen. AI vervangt geen professioneel, medisch, juridisch of financieel advies. De salon blijft verantwoordelijk voor de eigen bedrijfsbeslissingen; dit beperkt wettelijke verplichtingen of aansprakelijkheid van Simpel IT niet.

7. Gegevens en intellectuele eigendom

De rechten op de software en het bijbehorende materiaal berusten bij Simpel IT of diens licentiegevers. Tijdens de overeenkomst krijgt de salon een niet-exclusief gebruiksrecht voor de eigen bedrijfsvoering. De software mag niet zonder toestemming worden doorverkocht of gekopieerd, behoudens wat de wet toestaat.

De salon behoudt de rechten op de eigen ingevoerde inhoud. De overeenkomst draagt die rechten niet over aan Simpel IT. Wij gebruiken deze inhoud voor de overeengekomen dienstverlening; gebruik voor eigen AI-training volgt uitsluitend de afzonderlijke voorwaarden en privacygrondslagen hierboven.

8. Looptijd, opzegging en gegevens na afloop

Looptijd, verlenging en opzegtermijn volgen uit de overeenkomst. Opzeggen kan via de daarvoor aangeboden functie of schriftelijk via info@salonagendapro.nl. Wij bevestigen de ontvangst en de einddatum. Kosten tot de overeengekomen einddatum blijven verschuldigd, behoudens andersluidende afspraken of wettelijke rechten.

Bij een ernstige tekortkoming krijgt de andere partij in beginsel eerst een redelijke termijn om deze te herstellen, tenzij herstel onmogelijk is of de wet onmiddellijke beëindiging toestaat. Bij een acute beveiligingsdreiging kan noodzakelijke toegang tijdelijk worden beperkt; wij informeren de salon zo snel mogelijk.

Voor beëindiging maken partijen afspraken over een redelijke mogelijkheid om salondata te exporteren of terug te krijgen. Daarna worden persoonsgegevens verwijderd of teruggegeven volgens de verwerkersovereenkomst, met uitzondering van wettelijk verplichte bewaring. Ook back-ups worden volgens de afgesproken cyclus opgeruimd.

9. Aansprakelijkheid en overmacht

Bij een tekortkoming meldt de salon het probleem met voldoende informatie, zodat Simpel IT een redelijke gelegenheid heeft om het te herstellen wanneer dat mogelijk is. Partijen beperken eventuele schade zoveel als redelijkerwijs mogelijk.

Aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens het toepasselijke Nederlandse recht en eventuele rechtsgeldig overeengekomen aanvullende afspraken. Deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid niet uit en beperken geen dwingendrechtelijke rechten, waaronder rechten van betrokkenen onder de AVG.

Bij overmacht gelden de wettelijke regels. Een storing of incident is niet automatisch overmacht. Partijen informeren elkaar over de gevolgen en zoeken naar een redelijke oplossing; wettelijke rechten op ontbinding blijven bestaan.

10. Wijzigingen, klachten en recht

Materiële wijzigingen van de dienst of voorwaarden kondigen wij tijdig aan. Wijzigingen gelden voor bestaande overeenkomsten alleen wanneer daarvoor een geldige contractuele of wettelijke grondslag bestaat. Waar de wet of overeenkomst dat vereist, bieden wij de mogelijkheid om de overeenkomst te beëindigen voordat een nadelige wijziging ingaat.

Klachten kun je indienen via info@salonagendapro.nl. Wij behandelen die zorgvuldig en zoeken eerst samen naar een oplossing. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat juridisch mogelijk is. Partijen zoeken dan een geldige vervangende afspraak die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.